Política de Privacidade

1. Escopo

Esta Política descreve o tratamento de dados pessoais nos sites, aplicativos, checkout, atendimento e demais canais digitais da Fonte Original Import, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que podemos tratar

• dados de cadastro e identificação, como nome e e-mail;
• telefone para contato e entrega;
• endereço, CEP, bairro e demais dados necessários à entrega;
• informações sobre pedidos, produtos, valores, entregas e histórico de relacionamento;
• informações necessárias à autenticação e segurança da conta;
• informações de pagamento e respectivos status, observando que dados sensíveis de cartão podem ser processados diretamente por provedores de pagamento;
• dados técnicos de acesso, dispositivo, navegador, endereço IP, cookies e identificadores semelhantes;
• dados de localização estritamente relacionados à operação de entrega e ao acompanhamento, quando esse recurso for utilizado.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser tratados para criar e administrar contas, autenticar usuários, processar pedidos e pagamentos, calcular e executar entregas, prestar atendimento, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, manter registros necessários, melhorar os serviços e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e respeitados os direitos do titular, ou consentimento quando este for necessário.

5. Pagamentos

Pagamentos por débito, crédito e Pix podem envolver provedores financeiros ou de pagamento. A Fonte Original Import procura tratar apenas as informações necessárias para registrar e acompanhar a transação, enquanto dados completos de cartão poderão permanecer sob responsabilidade do provedor utilizado.

6. Entrega, localização e rastreamento

Endereço e informações de contato são utilizados para preparar e executar a entrega. Quando houver rastreamento em tempo real, o recurso será apresentado como opcional ao cliente. A localização operacional do entregador será utilizada no contexto da entrega e o acesso do cliente deverá ser limitado ao pedido correspondente.

7. Compartilhamento

Dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com prestadores que apoiem hospedagem, autenticação, banco de dados, pagamentos, entrega, atendimento, mensageria, segurança, analytics e publicidade, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida. Esses terceiros devem tratar os dados de acordo com suas responsabilidades e com a legislação aplicável.

8. Cookies, analytics e publicidade

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento e, conforme configuração e consentimento aplicável, ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, YouTube e tecnologias semelhantes para mensuração, desempenho, conteúdo e publicidade.

Cookies e tecnologias não essenciais deverão ser tratados com transparência e mecanismos de escolha compatíveis com a legislação e com a configuração efetivamente adotada no site.

9. Marketing e WhatsApp

Comunicações promocionais serão separadas das mensagens necessárias ao atendimento e à execução dos pedidos. Quando a comunicação promocional depender da escolha do cliente, será disponibilizada forma simples de recusar ou cancelar o recebimento.

10. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e poderão ser conservados posteriormente quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraude e demais hipóteses permitidas pela LGPD.

11. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes, razão pela qual as medidas são revisadas conforme a evolução do sistema e dos riscos.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade nos termos da regulamentação, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei.

Solicitações devem ser enviadas para fonteoriginal@dafonteoriginal.com.br. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger a conta contra pedidos fraudulentos.

13. Crianças e adolescentes

Os canais de compra não são estruturados para coletar intencionalmente dados de crianças como titulares independentes da conta. Situações que envolvam dados de crianças e adolescentes serão tratadas conforme os requisitos legais aplicáveis e seu melhor interesse.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nos canais digitais da Fonte Original Import.

15. Contato

Privacidade e LGPD: fonteoriginal@dafonteoriginal.com.br
Atendimento geral: contato@dafonteoriginal.com.br.

Última atualização: 11 de agosto de 2026.