Termos de Uso e Compra

1. Aceitação

Ao criar uma conta, acessar os serviços ou concluir uma compra, o cliente declara ter lido estes Termos. As relações de consumo permanecem sujeitas à legislação brasileira aplicável, inclusive às normas de proteção do consumidor e do comércio eletrônico.

2. Cadastro e acesso

O cliente poderá utilizar os meios de autenticação disponibilizados no sistema, atualmente Google ou e-mail e senha. A recuperação de senha é realizada pelo e-mail cadastrado. O cliente deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.

O telefone informado no checkout é utilizado principalmente para contato relacionado à compra e à entrega e não constitui, por si só, requisito de autenticação da conta.

3. Pedidos, preços e disponibilidade

Produtos, quantidades, preços, frete, eventuais valores de vasilhames e o total da compra serão apresentados antes da confirmação do pedido. O pedido poderá depender de disponibilidade de estoque, validação dos dados e confirmação do pagamento quando aplicável.

4. Pagamento

Os meios previstos são cartão de débito, cartão de crédito, Pix e dinheiro, conforme disponibilidade apresentada no checkout. Nos pagamentos eletrônicos, a confirmação do pedido pago depende da confirmação efetiva do respectivo meio ou provedor de pagamento.

5. Área e endereço de entrega

A área padrão de atendimento é de até 8 km ao redor do endereço da empresa, podendo a disponibilidade variar conforme rota, capacidade operacional e endereço informado. O sistema poderá validar a elegibilidade do endereço antes da conclusão do pedido.

O cliente é responsável por informar endereço completo e correto e por viabilizar o recebimento. Alterações solicitadas após o início da entrega poderão depender da possibilidade operacional.

6. Galões retornáveis de 20 litros

No checkout, a escolha deverá ser apresentada de forma clara:

• Sim, tenho galão válido para troca.
• Não, preciso comprar o galão.

Quando o cliente não possuir galão válido para troca, poderá adquirir o vasilhame, e o respectivo valor deverá ser informado antes da confirmação do pedido. Galão vencido, incompatível ou sem condições adequadas de reutilização poderá ser recusado para troca; nessa situação, o cliente será informado sobre a necessidade de aquisição de outro vasilhame.

7. Entrega e acompanhamento

Os prazos apresentados são estimativas operacionais. Ocorrências externas, trânsito, condições climáticas, indisponibilidade do destinatário ou fatos fora do controle razoável da empresa podem afetar a entrega. Quando disponibilizado, o acompanhamento em tempo real da entrega será opcional ao cliente.

8. Cancelamento, arrependimento e reembolso

Pedidos poderão ser cancelados pelos canais disponibilizados, observados o estágio do processamento e os direitos assegurados pela legislação brasileira. Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, será respeitado o direito de arrependimento quando legalmente aplicável. Nenhuma disposição destes Termos pretende restringir direitos obrigatórios do consumidor.

Quando houver reembolso, a restituição seguirá o meio de pagamento utilizado e os procedimentos do respectivo provedor, sem prejuízo dos prazos e direitos previstos em lei.

9. Comunicações e WhatsApp

Mensagens operacionais relacionadas a cadastro, pedido, pagamento, entrega ou atendimento podem ser utilizadas para a execução do serviço. Ofertas e promoções por WhatsApp ou outros canais de marketing deverão respeitar a opção do cliente, com possibilidade simples de interromper o recebimento de comunicações promocionais.

10. Responsabilidades e uso adequado

É vedado utilizar o sistema de forma fraudulenta, tentar acessar contas de terceiros, interferir na segurança da plataforma ou fornecer dados deliberadamente falsos. A empresa poderá adotar medidas de segurança e prevenção a fraude compatíveis com a legislação.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais. A versão vigente será disponibilizada nos canais digitais da Fonte Original Import.

12. Atendimento

Dúvidas sobre compras e estes Termos podem ser encaminhadas para contato@dafonteoriginal.com.br.

Última atualização: 11 de agosto de 2026.